FAQ Preguntas frecuentes

NO RECUERDO MI CONTRASEÑA, ¿PUEDO RECUPERARLA?
Para recuperar la contraseña de SERVILLETA DE PAPEL, haz clic en el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?” que verás debajo las casillas de login al iniciar sesión y sigue las instrucciones que te aparecerán en pantalla.

NO TENGO CUENTA DE USUARIO, ¿PUEDO COMPRAR?
No necesitaréis estar registrados para iniciar la compra, pero para acceder a la zona de gestión si. Durante el proceso de compra necesitaremos todos los datos necesarios para el pago y el envío de vuestro.

OS GUÍAMOS PARA EL PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido de las invitaciones Take Away de Servilleta de Papel, os aconsejamos:

• ¿Queréis un estilo vintage, moderno, floral…? Lo más importante, elegid el modelo que más os gusta.
• Luego decidís el color del sobre, el color de la faja (si la hay) y rellenar los datos que necesitamos para crear vuestra invitación.
• Ahora os queda elegir el número de invitaciones (lo más fácil es hacer una lista exacta de vuestros invitados, pero hay una formula que os ayudará: Núm. de invitados x 0,6 = Núm. de invitaciones) y dar al botón de “añadir al carrito”.
• Para acabar, podréis ver todo el pedido con los datos que habéis escrito, y solo quedará completar el proceso de compra.

FORMAS DE PAGO
Las formas de pago aceptadas por SERVILLETA DE PAPEL son:

• PAYPAL Y TARJETAS DE CREDITO: Después de confirmar el pedido, nuestra web enlazará con la web de PayPal (plataforma de pago seguro). No necesitáis daros de alta de Paypal para realizar una compra. Una vez efectuado el proceso de pago, volveréis a la web de SERVILLETA DE PAPEL.
• Tarjeta de crédito (TPV virtual).

CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Si una vez realizada la compra (y siempre que el producto no esté en fase de producción) por el motivo que sea, queréis cancelar el pedido o cambiarlo por otra invitación, escribirnos volando a pedidos@servilletadepapel.es o llamad directamente al 667 41 34 22.
Os ayudaremos lo mejor que sabemos si nos indicáis el número de pedido y motivo para anular el pedido.

ENVÍO GRATIS (excepto Baleares)
El tiempo estimado de envío una vez esté listo y entreguemos el pedido al servicio de mensajería es de 24h/48h horas.

• Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería y son válidos para toda la Peninsula. Para las islas Baleares devemos calcular los costes.
• Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
• Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.  Importante facilitar una dirección donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida ya que, si tras dos intentos, el paquete no ha podido ser entregado, es devuelto a Servilleta de Papel y se deberá abonar un nuevo envío.
• Es imprescindible un email y un número de contacto para poder enviar un preaviso y facilitar la entrega de la mercancía.
• No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

SI TENÉIS ALGUNA DUDA….
Estaremos encantados de poder ayudaros. Podéis enviarnos un e-mail a pedidos@servilletadepapel.es y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

INVITACIONES TAKE AWAY
Si algo hemos querido hacer con las invitaciones Take Away, es que podáis personalizar al máximo las invitaciones. Y por eso, a diferencia de otras empresas, ofrecemos en cada invitacion, diferentes tipos de papel y diferentes sobres y colores. Es decir, cada invitación se puede ofrecer en diferentes combinaciones.

TIPO DE PAPEL
Utilizamos papeles de buena calidad, que mantienen el compromiso medioambental. Ofrecemos una variada gama de papeles con Satinado mate, Verjurado Blanco hueso, Oro viejo, Blanco Oro, todos de 300gr y papel Vegetal de 200 gr.

SOBRES
Los sobres son de diferentes formatos (según el modelo de invitación) pero podréis elegir el color del sobre: kraft, negro, rojo…

IMPRESIÓN
Nuestras invitaciones de boda se imprimen en impresión Digital.

DESCUENTO POR CANTIDAD
Ofrecemos descuento por cantidad. Es decir, el precio unitario (hasta 49 invitaciones) es el mismo. Pero a partir de 50 invitaciones, el coste por invitación va bajando. Si necesitáis más de 175 invitaciones, por favor consultadnos para daros el precio exacto.

QUE INCLUYE LA INVITACIÓN
Cuando realizáis un pedido de invitaciones Take Away, se incluye además de la propia invitación (1 o 2 tarjetones), el sobre, y según el modelo de invitación, la faja, el cordel y la etiqueta.
En el precio por supuesto, además del material, está incluido el Diseño Gráfico y el envío a domicilio.

OS MOSTRAMOS LA FUTURA INVITACIÓN
Cuando realizáis el pedido y habéis rellenado todos los datos necesarios, realizamos un boceto de como será vuestra futura invitación. En ese momento cuando debéis aseguraros de que todos los datos son correctos, y una vez nos dáis la aprobación, preparamos los artes finales (AAFF) de la invitación para enviarla a imprenta y realizar toda la producción.

MANIPULADO DE LAS INVITACIONES
Las invitaciones de boda las entregamos sin manipular. Siempre entregamos una muestra de como van presentadas para que podáis hacerlo vosotros mismos (es muy fácil). Pero si preferís recibir las invitaciones listas para entregar, es decir montadas y dentro del sobre, y olvidaros de preocupaciones, nosotros nos encargamos de ello. El coste es de 1 € por invitación y debéis escribirnos a pedidos@servilletadepapel.es para realizar este pedido.

NECESITAMOS MÁS INVITACIONES
Si cuando habéis realizado el pedido, os dáis cuenta que necesitáis más invitaciones, siempre y cuando el pedido no esté en marcha, podemos solucionarlo. Enviadnos un email a pedidos@servilletadepapel.es lo antes posible.
Si necesitáis más invitaciones cuando el pedido ya está en impreso, no podremos hacer nada al respecto y deberíais hacer otra pedido nuevo.

IDIOMA DE LA INVITACIÓN
Las invitaciones de boda estan diseñadas con texto en Castellano. Pero si las queréis en otro idioma, no hay problema. Escribidnos a pedidos@servilletadepapel.es y os adaptamos la invitación a vuestro idioma preferido.

INVITACIONES ÚNICAS QUE CUENTAN VUESTRA HISTORIA
Servilleta de Papel nació realizando invitaciones de boda personalizadas, y eso no ha cambiado. Si queréis que vuestra invitación respire vuestra historia o una temática concreta, podéis poneros en contacto a través de nuestro email info@servilletadepapel.es con nosotros y os explicaremos como realizamos vuestras invitaciones únicas para parejas únicas. Es decir, invitaciones que cuentan vuestra historia y la de nadie más.

No sólo realizamos Invitaciones Take Away o Invitaciones personalizadas. También diseñamos a juego la papelería de vuestra boda y otros detalles como Seating Plan, Meseros, Minutas… Además de vuestro logo personalizado por supuesto.

También realizamos sellos personalizados de madera, con vuestro logo personalizado, para que podáis aplicarlo sobre cualquier soporte, sobres, textil, etc…

Si estáis interesados en cualquier pieza gráfica para vuestra boda, contactad con nosotros a info@servilletadepapel.es y explicadnos que queréis.